A képernyőn a kifizetés állapota “feldolgozás alatt” feliratot mutat, és te már harmadik napja vársz. A legtöbb ilyen eset oka, hogy a fiókban hiányos dokumentum vagy nem ellenőrzött adat szerepel.
Miért nem töltődik be az oldal vagy a játék telefonon?
Az oldal megnyílik, de a játékok fehéren maradnak, vagy folyamatosan újratöltődik a lap.
- Elavult böngésző verzió
- Teljes tárhely vagy elégtelen memória a telefonon
- Lassú vagy megszakadó mobilnet
- Ideiglenes szoftverhiba a szerveren
- Zárd be a böngészőt, és indítsd újra a telefont.
- Frissítsd a böngészőt a legújabb verzióra.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és a sütiket.
- Kapcsolj Wi-Fi-re, ha mobilneten próbálod.
- Próbáld meg az oldalt inkognitó módban megnyitni.
- Ellenőrizd, hogy a telefon órája a pontos időt mutatja.
- Ha továbbra sem megy, írj a támogatásnak, és add meg a hibakódot.
A támogatás akkor tud gyorsan segíteni, ha a böngésző verzióját és a hibaüzenetet is csatolod.
Meddig tart egy kifizetés feldolgozása?
A kifizetés állapota órák óta “feldolgozás alatt”, és nem változik.
- Hiányos vagy elutasított igazoló dokumentum
- Nem aktivált bónuszfeltétel a fiókban
- Több kifizetési kérelmet adtál le egyszerre
- Hétvégi vagy ünnepnapi feldolgozási szünet
- Nem megfelelő fizetési mód kiválasztása
- Ellenőrizd a fiókodban, hogy minden adat egyezik-e a bankkártyáddal vagy tárcáddal.
- Nézd meg, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e, mielőtt kifizetést kértél.
- Várd meg a munkanapot, ha hétvégén adtad le a kérelmet.
- Ha több kifizetésed van, vond vissza a feleslegeseket, és hagyj egyet.
- Készítsd elő a tranzakció azonosítóját, hogy a támogatás gyorsan megtalálja.
- Próbálj meg egy másik, korábban már használt fizetési módot.
- Ha öt munkanap után sincs változás, lépj kapcsolatba a támogatással.
A támogatást érdemes akkor keresni, ha a fenti lépések után sem változik az állapot.
Miért utasítják el az azonosító dokumentumokat?
A KYC ellenőrzésnél a dokumentumod “elutasítva” státuszt kap, és nincs magyarázat mellette.
- Homályos vagy villanófénnyel készült fotó
- Lejárt vagy nem érvényes igazolvány
- A név eltér a fiókban megadottól
- Hiányzó vagy takart adatok a képen
- Képernyőkép a dokumentumról a beszkennelt verzió helyett
- Fényképezd le a dokumentumot természetes fénynél, vakus villanás nélkül.
- Győződj meg arról, hogy mind a négy sarka látszik a képen.
- Ellenőrizd, hogy a név és a születési dátum pontosan egyezik a fiók adataival.
- Használj friss, érvényes igazolványt, ne a lejártat.
- A lakcímigazoláson a teljes cím szerepeljen, ne csak egy részlet.
- Ha bankszámlakivonatot kérnek, az legfeljebb három hónapos legyen.
- Küldd újra a dokumentumokat a https://22betcasino.hu.net fiók feltöltő felületén keresztül.
A támogatás akkor segít, ha a dokumentum visszautasítási oka nem világos, és a fenti ellenőrzések után sem sikerül.
Miért nem kaptad meg a bónuszt vagy az ingyenes pörgetéseket?
A bónusz aktiválásakor nem jelenik meg az egyenlegedben a jóváírás, vagy a pörgetések nem állnak rendelkezésre.
- Nem használtál bónuszkódot a regisztrációnál
- A bónusz feltételei nem teljesültek, például a minimális befizetés hiánya
- A játék típusa nem számít bele a bónusz feltételeibe
- A korábbi bónusz még aktív, és blokkolja az újat
- Technikai hiba a bónusz kreditelezésénél
- Nézd meg a 22bet bónusz feltételeit a fiókodban, és ellenőrizd, hogy minden teljesült-e.
- Győződj meg arról, hogy a befizetésed elérte a bónuszhoz szükséges összeget.
- Ellenőrizd, hogy az adott játék (például nyerőgép) beleszámít-e a feltételekbe.
- Nézd meg, van-e aktív bónuszod, amit még nem zártál le.
- Lépj ki és jelentkezz be újra a 22bet casino fiókodba, hogy a rendszer frissüljön.
- Ha kódot használtál, ellenőrizd, hogy a regisztrációkor írtad-e be.
- Ha semmi sem segít, írd meg a támogatásnak a bónusz nevét és az aktiválás időpontját.
A támogatás akkor tudja a bónuszt jóváírni, ha a feltételek teljesültek, és ezt a tranzakciókkal bizonyítani tudod.
Gyors áttekintés
A leggyakoribb hibák és az első ellenőrzési pontok egy táblázatban.
| Probléma | Szokásos ok | Első ellenőrzés |
|---|---|---|
| Oldal nem töltődik | Böngésző gyorsítótár | Távolítsd el a sütiket |
| Kifizetés függőben | Hiányzó dokumentum | Nézd meg a fiók állapotát |
| KYC elutasítva | Homályos fotó | Készíts új képet fény nélkül |
| Bónusz nem érkezik | Nem teljesült feltétel | Olvasd el a bónusz szabályait |
A táblázatban látható okok a leggyakrabban előforduló hibák. A fenti lépéseket mindig ebben a sorrendben érdemes elvégezni. Ha a táblázatban szereplő ellenőrzés nem oldja meg a gondot, akkor a részletes szakaszokban található további lépéseket kell követni. A dokumentumokkal kapcsolatos hibák mindig a fotó minőségére vezethetők vissza. A bónuszfeltételeknél a játéktípus és az összeg egyaránt számít. A kifizetésnél a tranzakció azonosítója a legfontosabb adat, amit a támogatásnak megadhatsz.
A legtöbb ilyen probléma elkerülhető, ha a regisztráció után azonnal ellenőrzöd az adataidat, és minden dokumentumot jó minőségben, teljes terjedelmében töltesz fel.