Du ser at dokumentet du lastet opp for identitetsbekreftelse er avvist, og årsaken er ofte at bildet er uklart eller at opplysningene ikke stemmer med det du registrerte. Andre vanlige årsaker er at dokumentet er utløpt, at du har lastet opp feil type dokument, eller at navnet ditt ikke samsvarer med betalingsmåten du bruker.
Saga Kingdom KYC-verifisering har stoppet opp
Når du prøver å bekrefte identiteten din på Saga Kingdom casino, kan du få en melding om at dokumentet er avvist eller at verifiseringen er under behandling. Dette skjer ofte fordi bildet er uklart, dokumentet er utløpt, eller fordi navnet på dokumentet ikke samsvarer med kontoinformasjonen. Andre årsaker er at du har lastet opp feil dokumenttype, eller at du har sendt inn dokumentet på nytt uten å rette opp feilen. https://sagakingdom.co.no/
- Bildet er uklart eller delvis skjult
- Dokumentet er utløpt eller snart utløper
- Feil dokumenttype er lastet opp
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med kontoinformasjonen
- Dokumentet er beskåret eller reflekterer lys
- Ta et nytt bilde av dokumentet i godt lys, uten gjenskinn og med alle hjørner synlige.
- Sørg for at all tekst er lesbar og ikke tildekket.
- Bruk et gyldig dokument som førerkort, pass eller nasjonalt ID-kort.
- Sjekk at navnet på dokumentet er nøyaktig det samme som du registrerte på kontoen.
- Last opp begge sider av dokumentet hvis det er et kort.
- Hvis du har lastet opp et utløpt dokument, skaff et nytt og last det opp i stedet.
- Unngå å bruke skjermbilde av dokumentet; ta et ekte fotografi.
- Last opp dokumentet i riktig format, for eksempel JPG eller PNG.
- Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med ID-en.
- Fjern eventuell beskyttelse eller plastlomme som skaper refleksjoner.
- Last opp dokumentet på nytt via profilsiden din.
- Vent på en bekreftelse på at dokumentet er mottatt.
- Hvis du ikke får svar, sjekk at du har lastet opp til riktig sted.
- Prøv å laste opp i en annen nettleser hvis opplastingen feiler.
- Hvis du har lastet opp flere ganger, unngå å sende inn flere kopier før du har fått svar.
- Kontakt support hvis du har lastet opp riktig dokument og fortsatt får avslag.
- Oppgi saksnummer eller brukernavn når du kontakter support, slik at de kan finne saken din.
Kontakt support hvis du har fulgt alle stegene og fortsatt får avvist dokumentet ditt etter flere forsøk.
Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet overstiger grensen eller at transaksjonen er avvist. Dette kan skyldes at du har nådd en daglig eller ukentlig grense, at beløpet er under minstegrensen, eller at du har valgt en betalingsmetode som ikke støtter beløpet. Andre årsaker er at kontoen din har en midlertidig begrensning, eller at du har overskredet grensen for hvor mye du kan ta ut om gangen.
- Du har nådd den daglige innskuddsgrensen din
- Beløpet er under minstegrensen for uttak
- Betalingsmetoden støtter ikke beløpet
- Kontoen har en midlertidig begrensning
- Du har overskredet ukentlig eller månedlig uttaksgrense
- Sjekk hvilken grense som gjelder for din konto i profilinnstillingene.
- Prøv et lavere beløp som er over minstegrensen.
- Bruk en annen betalingsmetode som støtter beløpet du vil overføre.
- Hvis du har nådd en daglig grense, vent til neste dag og prøv igjen.
- Hvis du har satt egne grenser, kan du justere dem i ansvarlig spill-innstillinger.
- For uttak, sjekk at du ikke har overskredet maksbeløpet per transaksjon.
- Prøv å dele opp uttaket i mindre beløp hvis det er tillatt.
- Hvis du har en aktiv bonus, kan uttak være begrenset til et visst beløp.
- Sjekk at du har fullført eventuelle omsetningskrav før du tar ut.
- Hvis du fortsatt får avslag, noter feilmeldingen du ser.
- Kontakt support hvis du mener at grensen er feil eller at du har nådd den uten grunn.
Kontakt support hvis du har sjekket grensene og fortsatt får avslag på innskudd eller uttak.
Innlogging til Saga Kingdom låses etter flere forsøk
Du prøver å logge inn på saga kingdom login-siden, men får beskjed om at kontoen er låst eller at passordet er feil. Dette skjer ofte fordi du har skrevet feil passord flere ganger, eller fordi du har glemt passordet. Andre årsaker er at du bruker feil brukernavn, at e-postadressen ikke er bekreftet, eller at kontoen er midlertidig låst av sikkerhetshensyn.
- Feil passord er skrevet flere ganger
- Brukernavnet er feil
- E-postadressen er ikke bekreftet
- Kontoen er låst etter for mange forsøk
- Du har glemt passordet
- Bruk «Glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
- Sjekk at du skriver e-postadressen eller brukernavnet riktig.
- Sjekk om du har fått en e-post med bekreftelse som du må klikke på.
- Hvis kontoen er låst, vent en stund og prøv igjen.
- Bruk en annen nettleser hvis innloggingsskjemaet ikke fungerer.
- Skru av autoutfylling som kan fylle inn gamle passord.
- Sjekk at Caps Lock ikke er på når du skriver passordet.
- Hvis du har byttet e-postadresse, oppdater den i profilen din.
- Hvis du har mistet tilgang til e-posten, kontakt support.
- Prøv å logge inn på nytt etter at du har tilbakestilt passordet.
- Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt support med brukernavnet ditt.
Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke får logget inn.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Du har registrert deg og gjort et innskudd for å få velkomstbonusen eller gratisspinn, men de vises ikke på kontoen. Dette kan skyldes at du ikke oppfylte alle betingelsene, for eksempel at innskuddet var under minstebeløpet, eller at du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer. Andre årsaker er at du allerede har brukt en velkomstbonus, eller at du glemte å oppgi en bonuskode.
- Innskuddet var under minstebeløpet for bonusen
- Du brukte en betalingsmetode som ikke kvalifiserer
- Du har allerede fått en velkomstbonus
- Bonuskoden ble ikke oppgitt
- Du har ikke oppfylt omsetningskravene for gratisspinn
- Sjekk at innskuddet ditt var over minstebeløpet som kreves for bonusen.
- Bekreft at du brukte en betalingsmetode som er godkjent for bonusen.
- Hvis du har en bonuskode, oppgi den i innskuddsfeltet eller i bonussiden.
- Sjekk om du allerede har mottatt en velkomstbonus tidligere.
- For gratisspinn, sjekk at du har aktivert dem i bonusoversikten.
- Hvis du har fått bonusen, men ikke gratisspinnene, sjekk om de er knyttet til et bestemt spill.
- Vent litt og oppdater siden; noen bonuser krediteres ikke umiddelbart.
- Hvis du har oppfylt alle krav, kontakt support med dokumentasjon på innskuddet.
- Oppgi brukernavn og hvilken bonus du venter på.
- Hvis du ikke har fått svar, følg opp saken.
Kontakt support hvis du mener at du har oppfylt alle betingelser og fortsatt ikke har fått bonusen.
En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å lese nøye gjennom betingelsene for bonusen og sørge for at dokumentene dine er gyldige og navnet stemmer før du registrerer deg.