Jeg satt med registreringsskjemaet åpent og hadde nettopp skrevet inn e-postadressen min, da feltet for fødselsdato markerte seg rødt fordi jeg hadde skrevet feil format. Etter at jeg rettet det, gikk resten av registreringen raskt, og jeg var inne i lobbyen kort tid etter. Helhetsinntrykket er at Rizk Norge er enkelt å komme i gang med, men at enkelte ting krever litt tålmodighet.
Registrering og første spilløkt
Skjemaet møter deg med få felt, og du må fylle inn navn, adresse og kontaktinformasjon før du slipper videre. Jeg brukte litt tid på å finne riktig format på fødselsdatoen, men feilmeldingen var tydelig nok. Når alle feltene var grønne, fikk jeg en bekreftelse på skjermen med en gang. Det tok ikke lang tid før kontoen var klar til bruk.
Første gang jeg logget inn, ble jeg bedt om å bekrefte e-postadressen min via lenken som kom i innboksen. Det er et vanlig steg, men det er lett å overse hvis du har mange uleste meldinger. Jeg anbefaler å gjøre dette med en gang, slik at du ikke blir sittende fast senere. Uten bekreftelsen får du ikke full tilgang til kontoen.
Lobbyen er delt inn i kategorier, og du kan filtrere spill etter type uten å scrolle gjennom alt. Jeg likte at det går an å søke direkte etter et spillnavn i stedet for å lete i lange lister. Spillene lastet uten hakking i nettleseren på datamaskinen min. Det gjorde første økt behagelig å navigere i.
Det er verdt å merke seg at Rizk casino norge krever at du er identifisert før du kan ta ut gevinster. Jeg fikk beskjed om å laste opp legitimasjon, og det gikk greit selv om det tok litt tid før den ble godkjent. Sett av noen minutter til dette tidlig, ikke rett før du vil ha pengene ut.
Kontakt med kundestøtten
Jeg testet kundestøtten fordi jeg hadde et spørsmål om kontobekreftelsen. Chatvinduet ligger nederst på siden og er lett å finne fra lobbyen. Første gang jeg åpnet det, fikk jeg en automatisk melding som ba meg velge tema. Deretter tok det litt tid før en person svarte.
Svaret jeg fikk var høflig, men det første svaret var ganske generelt og løste ikke problemet mitt direkte. Jeg måtte forklare saken på nytt med mer detaljer før jeg fikk et konkret svar. Det er lurt å skrive kort og tydelig hva du trenger hjelp til allerede i første melding. Da slipper du en ekstra runde frem og tilbake.
Hos rizknorge.com/ finnes også en egen side med vanlige spørsmål, og den svarte på flere av tingene jeg lurte på. Jeg fant blant annet forklaring på hvorfor enkelte spill er sperret før identifikasjonen er ferdig. Det sparte meg for en ny chat med støtten. Sjekk den siden først hvis du har et enkelt spørsmål.
Det jeg savnet, var en tydelig oversikt over når støtten faktisk er bemannet. Du får ikke noe klart svar på det i chatten. Hvis du har et hastende problem, bør du derfor ikke regne med svar umiddelbart. Planlegg heller å ta kontakt på et tidspunkt der du har tid til å vente.
Slik gikk betalingene
Innskuddet gjorde jeg fra kontosiden, og du velger metode fra en liste med ikoner. Jeg brukte et betalingskort og fikk bekreftelse på skjermen med en gang. Saldoen oppdaterte seg uten at jeg måtte laste siden på nytt. Det var enkelt og uten overraskelser.
Første uttak ble derimot stående som behandlet, og jeg skjønte ikke helt hvorfor. Det viste seg at identifikasjonen min ennå ikke var ferdig behandlet. Når den var godkjent, gikk uttaket videre uten at jeg trengte å gjøre noe mer. Lærdommen er å fullføre identifikasjonen før du ber om penger ut.
Det er greit å vite at uttaket ikke er ferdig bare fordi du har trykket på knappen. Du får status i kontohistorikken, og det er der du ser om noe mangler. Jeg anbefaler å sjekke denne oversikten etter at du har bedt om uttak. Da oppdager du raskt om noe står i veien.
For Rizk casino betyr det mye at innskudd og uttak er samlet på ett sted, fordi du slipper å lete etter dem. Selve flyten er ryddig, men den krever at du har papirene i orden på forhånd. Jeg skulle ønske at statusen på uttaket var forklart med tydeligere tekst. Som det er nå, må du nesten gjette hvorfor det står stille.
Spill på telefonen
Jeg spilte også fra telefonen og åpnet nettstedet direkte i mobilnettleseren. Siden tilpasser seg skjermen, og menyen legger seg i en egen knapp øverst. Det fungerte uten at jeg måtte zoome inn for å trykke riktig. Lobbyen ble litt trangere, men fortsatt brukbar.
Spillene startet i nettleseren uten noe ekstra nedlasting, noe som passer godt når du bare vil spille litt. Jeg merket at enkelte titler tok litt lengre tid å laste på mobilnettet. Bytt til wifi hvis du opplever hakking, det hjalp for meg. Ellers gikk det meste av seg selv.
Innloggingen på telefonen fungerte på samme måte som på datamaskinen, med e-post og passord. Jeg anbefaler å logge ut når du låner bort telefonen, slik at kontoen ikke står åpen. Det er også greit å sjekke at nettleseren husker riktig passord. Små vaner sparer deg for irritasjon senere.
Det jeg savnet på mobilen, var en like oversiktlig kontohistorikk som på store skjermer. Uttaksstatusen var vanskeligere å lese i det smale formatet. Rizk casino online fungerer fint til spill, men for betalingsoppfølging foretrekker jeg datamaskinen. Ta derfor viktige kontosjekker på en større skjerm.
Det som fungerte bra
Flere ting ved opplevelsen gjorde at jeg fortsatte å spille etter den første økten.
- Registreringen har få felt, så du kommer raskt i gang uten å fylle ut mye unødvendig. Feilmeldingene forklarer hva som er galt.
- Lobbyen kan søkes i direkte, slik at du finner et spill uten å bla gjennom kategoriene. Det sparer tid når du vet hva du vil spille.
- Spillene lastet stabilt på datamaskinen i min første økt. Jeg opplevde ingen avbrudd mens jeg spilte.
- Bekreftelsen av e-post kom raskt, og kontoen var brukbar kort tid etter. Det gjorde starten mindre frustrerende.
- Kundestøtten svarte høflig og hjalp meg videre med kontospørsmålet. Svaret var konkret når jeg først forklarte saken tydelig.
- Innskuddet oppdaterte saldoen direkte på kontosiden. Du slipper å laste siden på nytt for å se beløpet.
- Mobilnettleseren fungerer uten nedlasting, og menyen er lett å trykke på. Det passer for korte økter på telefonen.
Det som kunne vært bedre
Noen deler av opplevelsen krevde mer tålmodighet enn jeg hadde regnet med.
- Uttaket står som behandlet uten tydelig forklaring på hva som mangler. Du må selv finne ut at identifikasjonen ikke er ferdig. Det burde stått rett i kontohistorikken.
- Chatten starter med en automatisk melding som forsinker en ekte samtale. Du må velge tema før noen svarer.
- Det første svaret fra støtten var generelt og løste ikke saken min. Jeg måtte gjenta spørsmålet med flere detaljer.
- Det finnes ingen klar oversikt over når støtten er bemannet. Du vet ikke om du får svar med en gang.
- Kontohistorikken er tungvint å lese i mobilformat. Statusen på uttaket blir trang og uoversiktlig.
- Identifikasjonen må fullføres før uttak, og det bør gjøres tidlig. Ellers blir gevinsten stående uten at du forstår hvorfor.
- Noen spill er sperret til kontoen er bekreftet, uten at dette vises tydelig i lobbyen. Det kan forvirre nye spillere.
Hvem passer det for
Du som vil komme raskt i gang uten mye skjema, vil kjenne deg igjen i opplevelsen min. Registreringen er kort, og du er i lobbyen etter noen få steg. Spillutvalget kan søkes i direkte, noe som passer deg som vet hva du leter etter. Har du papirene klare på forhånd, går mye smidigere.
Du som spiller mest på telefonen, kan bruke mobilnettleseren uten å laste ned noe. Det passer for korte pauser der du bare vil inn og ut igjen. Vil du derimot følge med på uttak i detalj, blir det trangt på liten skjerm. Da bør du heller bruke datamaskinen til kontosjekk.
Du som trenger rask hjelp når noe stopper, bør være forberedt på å vente litt på chatten. Ha spørsmålet klart formulert før du åpner vinduet. Du som vil ha svar med en gang, kan bli skuffet over den automatiske starten. Legg heller litt tid i å forklare saken godt i første melding.
Du som vil ha en enkel vei inn til spill og betalinger på ett sted, finner det her. Du som krever full oversikt over hver transaksjon på mobilen, bør se deg om etter noe annet. Sett av tid til identifikasjonen før ditt første uttak, uansett hvilken type spiller du er.