Du skrev inn et beløp som var litt lavere enn det du egentlig trengte i et innskuddsfelt, og summen dukket opp som en feilmelding i stedet for på saldoen. Det skjer oftest fordi feltet ikke godtar desimaler eller fordi beløpet ligger utenfor det casinoet tillater.
Innskudd som forsvant fra banken uten å nå saldoen
Playeren ser at pengene er trukket fra kontoen, men casino-saldoen står urørt, og ingen kvittering dukker opp i historikken.
- Innskuddet er fortsatt til behandling i banken din.
- Du brukte et annet kontonummer enn det som er registrert på spillerkontoen.
- Beløpet ble sendt med en betalingsmåte som ikke støttes for innskudd.
- Du åpnet flere innskuddsvinduer og fullførte to av dem.
- En feil i nettleseren avbrøt bekreftelsen etter at banken hadde godkjent.
- Vent litt og last saldoen på nytt i stedet for å trykke innskudd igjen med en gang.
- Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet faktisk er reservert eller trukket.
- Finn kvitteringen fra banken og noter referansenummeret.
- Sammenlign kontonummeret du betalte fra med det som står på spillerkontoen din.
- Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres etterpå.
- Bruk en annen nettleser eller en fane i inkognitomodus hvis siden virker treg.
- Slå av annonseblokkere midlertidig, siden de kan stoppe bekreftelsessiden.
- Har du brukt en promo code, se om et innskuddskrav i den kan forklare forsinkelsen hos https://mr-pacho-casino.eu.com/.
- Ikke gjenta innskuddet før du har bekreftet at det første ikke er registrert.
- Skriv ned beløp, tidspunkt og referanse før du tar kontakt med support.
Kontakt support med referansenummeret hvis pengene er trukket og saldoen fortsatt er tom etter at du har logget inn på nytt.
Spill som ikke laster på telefonens nettleser
Playeren ser en hvit skjerm, en snurrende lasteindikator eller et spill som starter og så faller tilbake til lobbyen.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata midt i en runde.
- Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
- En annonseblokker eller personvernutvidelse stopper spillvinduet.
- Spillets egen leverandør har problemer med innlasting akkurat nå.
- Du har åpnet spillet i en innebygd nettleser fra en annen app.
- Last siden på nytt med mobilens egen nettleser, ikke inne i en annen app.
- Slå på mobildata og skru av wifi for å se om det endrer noe.
- Lukk alle faner du ikke bruker, og åpne nettstedet på nytt.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
- Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av annonseblokkere for domenet og last spillet igjen.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen er generell.
- Start telefonen på nytt hvis siden fortsatt ikke svarer.
- Test mr pacho free slots fra lobbyen når spillet ikke krever innskudd, for å skille spillfeil fra kontofeil.
- Noter hvilket spill og hvilken tid feilen skjer, slik at support kan spore den.
Kontakt support hvis ett bestemt spill feiler hver gang, mens andre spill fungerer fint på samme telefon.
Uttak som blir stående som ventende
Playeren ser uttaket listet som ventende, mens saldoen er låst og ingen bekreftelse kommer.
- Kontoopplysningene er ikke ferdig kontrollert.
- Et velkomsttilbud eller en mr pacho casino promo code har krav som må oppfylles før uttak.
- Du har et aktivt spill på kontoen som må avsluttes.
- Uttaket er bedt om til en annen mottaker enn innskuddene kom fra.
- Du har sendt flere uttaksforespørsler etter hverandre.
- Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som ventende eller behandlet.
- Avslutt alle spilløkter og lukk spillets vinduer.
- Se om du har en aktiv bonus, og hva den krever før penger kan tas ut.
- Sjekk at mottakerkontoen er den samme som du har brukt til innskudd.
- Fjern eventuelle ekstra uttaksforespørsler, slik at bare én står åpen.
- Logg ut, vent litt og logg inn for å se om statusen har endret seg.
- Last opp kontoopplysninger på nytt hvis feltet viser manglende data.
- Ikke spill videre med penger du har bedt om å ta ut.
- Skriv ned uttaksnummeret og beløpet før du kontakter support.
- Vent med å sende en ny forespørsel til den første er avklart.
Kontakt support med uttaksnummeret hvis statusen ikke har endret seg etter at du har ryddet opp i aktive bonuser og ekstra forespørsler.
Identitetskontroll som står fast eller får avslag
Playeren ser at dokumentene er lastet opp, men statusen blir stående som under behandling eller kommer tilbake med avslag.
- Bildet er uskarpt, eller hjørnene på dokumentet er kuttet.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på spillerkontoen.
- Dokumentet er utløpt, eller bare én side er lastet opp.
- Refleksjon eller blenderlys skjuler deler av teksten.
- Filformatet støttes ikke av opplastingsfeltet.
- Ta nye bilder i godt dagslys og uten blender.
- Legg dokumentet flatt og få med alle fire hjørner i bildet.
- Kontroller at navn og fødselsdato er lesbare på bildet.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
- Bruk samme navn og adresse som står på spillerkontoen.
- Last opp ett dokument om gangen og vent på status før du legger til flere.
- Velg et bildeformat feltet godtar, og unngå skjermbilder av dokumentet.
- Sjekk at dokumentet ikke er utløpt før du sender det inn.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen har oppdatert seg.
- Send bare de dokumentene som er bedt om, ikke hele mappen på en gang.
Kontakt support hvis kontrollen fortsatt står som under behandling etter at du har lastet opp tydelige og gyldige dokumenter på nytt.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke samme navn, samme konto og samme nettleser gjennom hele spilløkten, og å vente med et nytt innskudd eller uttak til det forrige er bekreftet.