Στοίχημα και προβλήματα σύνδεσης, μπόνους και επαλήθευσης

Ελέγχετε γρήγορα τον λογαριασμό σας στο κινητό πριν πληρώσετε και βλέπετε ότι το μπόνους υποδοχής δεν έχει πιστωθεί. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε κατά την εγγραφή ή οι προϋποθέσεις της προσφοράς δεν πληρούνται.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους στο μηδέν ή τις περιστροφές να λείπουν από τη λίστα. Ακολουθεί μια λίστα με τα πιθανά αίτια.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν συμπληρώθηκε στο πεδίο της εγγραφής.
• Η πρώτη κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Ο παίκτης έχει ήδη χρησιμοποιήσει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
• Ο λογαριασμός δεν έχει επιβεβαιωμένο email ή τηλέφωνο.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ανοίξτε την ενότητα των προσφορών και ελέγξτε αν η προσφορά είναι ενεργή για εσάς.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιβεβαιώσει το email σας μέσω του συνδέσμου που λάβατε.
3. Ελέγξτε αν έχετε ενεργοποιήσει την προσφορά πριν από την κατάθεση.
4. Επισκεφθείτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και δείτε αν υπάρχει εκκρεμής προσφορά.
5. Κάντε αποσύνδεση και επανασύνδεση για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
6. Αν έχετε κάνει κατάθεση, δείτε αν το ποσό πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
7. Ελέγξτε αν έχετε ήδη λάβει μπόνους υποδοχής σε προηγούμενο λογαριασμό.
8. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω της ζωντανής συνομιλίας και δώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
9. Ζητήστε να ελεγχθεί αν η προσφορά έχει ήδη εξαντληθεί για τον λογαριασμό σας.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, ζητήστε γραπτή ενημέρωση για την κατάσταση του αιτήματός σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν εμφανίζεται εντός της ίδιας ημέρας.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι ο κωδικός είναι λανθασμένος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά. Το https://stoiximan-casino.net εμφανίζει συχνά αυτό το μήνυμα όταν οι προσπάθειες σύνδεσης γίνονται από διαφορετική συσκευή ή δίκτυο.

• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
• Ο παίκτης συνδέεται από νέο δίκτυο ή χώρα.
• Ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή ή πρόγραμμα περιήγησης.
• Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή ή στο δίκτυο του παίκτη.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό το Caps Lock.
2. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας.
3. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας αντί για άλλη συσκευή.
4. Κλείστε τυχόν άλλες καρτέλες ή εφαρμογές που έχουν ανοιχτή τη συνεδρία σας.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά το VPN ή το δίκτυο που χρησιμοποιείτε.
6. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
7. Δοκιμάστε ξανά μετά από λίγα λεπτά, όχι αμέσως.
8. Ελέγξτε αν έχετε λάβει email για κλείδωμα του λογαριασμού.
9. Αν έχετε λάβει τέτοιο email, ακολουθήστε τις οδηγίες που περιέχει.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την επαναφορά κωδικού.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που καθυστερεί ή έγγραφα που απορρίπτονται

Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση της επαλήθευσης σε εκκρεμότητα ή μήνυμα ότι τα έγγραφα δεν έγιναν δεκτά. Ακολουθούν τα συνηθέστερα αίτια.

• Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν είναι έγκυρο.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται με πρόσφατο έγγραφο.
• Ο παίκτης έχει ανεβάσει έγγραφο διαφορετικού προσώπου.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Βεβαιωθείτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ και φωτογραφημένο ολόκληρο.
2. Τραβήξτε τη φωτογραφία σε καλό φωτισμό χωρίς ανταύγειες.
3. Ελέγξτε ότι το όνομα και το επώνυμο ταιριάζουν με τον λογαριασμό σας.
4. Ανεβάστε ξανά το έγγραφο από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού.
5. Χρησιμοποιήστε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, όπως ζητείται.
6. Αν ζητείται αποδεικτικό διεύθυνσης, βεβαιωθείτε ότι είναι πρόσφατο.
7. Μην ανεβάζετε το ίδιο έγγραφο πολλές φορές μαζί, περιμένετε την απάντηση.
8. Ελέγξτε το email σας για τυχόν πρόσθετες οδηγίες.
9. Αν το έγγραφο απορρίφθηκε, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το.
10. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η κατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα μετά την επανυποβολή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ανεβάσει σωστά τα έγγραφα και δεν λαμβάνετε ενημέρωση για την έκβαση.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το ποσό να μην έχει φτάσει στον προορισμό του. Τα πιθανά αίτια είναι τα εξής.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο παίκτης δεν έχει ολοκληρώσει τις προϋποθέσεις του μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος για τη συναλλαγή.
• Η ανάληψη έγινε από λογαριασμό με περιορισμούς.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης ταυτότητας στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει τυχόν απαιτήσεις του μπόνους.
3. Δείτε αν το ποσό της ανάληψης υπερβαίνει το υπόλοιπο που μπορείτε να αποσύρετε.
4. Ελέγξτε αν τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής ταιριάζουν με τα στοιχεία σας.
5. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος.
6. Αν έχετε χρησιμοποιήσει μπόνους, ελέγξτε αν τηρούνται οι όροι του.
7. Κάντε υπομονή για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στην κατάσταση της ανάληψης.
8. Αν περάσει το διάστημα αυτό, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας τον αριθμό της συναλλαγής.
9. Ζητήστε να ελεγχθεί αν λείπει κάποιο δικαιολογητικό.
10. Αν σας ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, ανεβάστε το αμέσως.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από το χρονικό όριο που εμφανίζεται στην κατάσταση.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τα βασικά προβλήματα, την πιθανή αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα πρόβλημα που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας. Ξεκινήστε από τον πρώτο έλεγχο και προχωρήστε στα επόμενα βήματα μόνο αν το πρόβλημα παραμένει. Αν ο πρώτος έλεγχος δεν δείξει κάτι, καταγράψτε την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν την υποστήριξη να εντοπίσει γρήγορα την περίπτωσή σας. Οι παίκτες που κρατούν σημειώσεις από την αρχή αποφεύγουν επαναλήψεις. Ο πίνακας δεν αντικαθιστά τους όρους της προσφοράς, αλλά δείχνει τη σειρά των ελέγχων. Χρησιμοποιήστε τον ως οδηγό πριν ανοίξετε συνομιλία με την υποστήριξη.

Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ελέγχετε την ενότητα των προσφορών και την κατάσταση της επαλήθευσης πριν από κάθε κατάθεση. Έτσι αποφεύγετε εκπλήξεις με μπόνους και αναλήψεις.