Du gikk glipp av at bonusen må aktiveres før du setter inn penger, og da forsvant hele tilbudet for den kvelden. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at innskuddet automatisk gir bonus.
Kontoen din hos Malina Casino
Hvordan oppretter jeg en konto uten å bruke for lang tid?
Du fyller inn navn, adresse og kontaktinformasjon i skjemaet og velger passord. Bruk opplysninger som stemmer med bankkontoen din, slik at et senere uttak ikke stopper opp. Etterpå bekrefter du e-postadressen gjennom lenken du får tilsendt. Sjekk at fornavn og etternavn er skrevet nøyaktig som på bankkortet ditt.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før jeg kan ta ut penger?
Malina Casino kontrollerer identiteten din for å hindre misbruk av kontoer og bonuser. Du laster opp et bilde av gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Kontrollen gjøres én gang, og deretter er kontoen klar for uttak. Ta bildene i godt lys, slik at alle hjørner og teksten er lesbare. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lenger tid.
Kan jeg ha flere kontoer for å få bonusen flere ganger?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto hos Malina Casino. Oppdages flere kontoer fra samme person eller husstand, kan bonusene bli trukket tilbake. Det samme gjelder kontoer som deler adresse eller betalingsmetode. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer en ny. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ekstra konto.
Hvor finner jeg bonusene mine etter at jeg har logget inn?
Når du er innlogget, ligger de aktive bonusene under din personlige oversikt. Der ser du hvilke tilbud som er aktivert, og hva som gjenstår før de kan brukes ferdig. Malina Casino bonus viser deg også hvilke vilkår som gjelder for hver enkelt bonus. Sjekk denne oversikten før du gjør et nytt innskudd, så du vet om et tilbud fortsatt er aktivt. Slik unngår du å sette inn penger til en bonus som allerede er brukt opp.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg glemmer passordet?
Du bruker lenken for glemt passord og får tilsendt en ny på e-postadressen du registrerte. Velg et nytt passord som du ikke bruker hos andre tjenester. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten med identifikasjon. Pass på at ingen andre har tilgang til innboksen din, siden den er nøkkelen til kontoen.
Innskudd, bonus og uttak
Hvordan aktiverer jeg bonusen før jeg setter inn penger?
Du går inn på tilbudet og trykker for å aktivere det før du åpner innskuddssiden. Først deretter setter du inn penger, og bonusen legges til kontoen. Gjør du det i motsatt rekkefølge, får du ingen bonus for det innskuddet. Sjekk at tilbudet står som aktivt i oversikten din før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen betalingsmetoder bruker litt tid før beløpet registreres hos Malina Casino. Du ser innskuddet i transaksjonshistorikken når det er mottatt. Vent til beløpet er synlig før du prøver igjen, slik at du ikke betaler dobbelt. Sjekk historikken i kontoen din først, og ta kontakt med kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler etter at du har fått bekreftelse fra banken.
Hvilke spill teller mot bonusens omsetningskrav?
Ikke alle spill teller likt når du skal spille gjennom en bonus. Automatspill teller ofte fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Du finner fordelingen i vilkårene for den enkelte bonusen. Velg spill ut fra den listen før du begynner å spille, så du ikke bruker tid på spill som ikke teller. Spiller du bare bordspill, kan det være lurt å la bonusen være.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner MalinaCasino i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Ingen nedlasting er nødvendig, og alle funksjonene finnes i mobilvisningen. Sjekk at du er på den riktige adressen før du taster inn passordet. Hold nettleseren oppdatert, så innskuddssiden fungerer som den skal.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ber om uttak for tidlig?
Ber du om uttak før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene fra den bli trukket tilbake. Sjekk at kravet er fullført i bonusoversikten din før du sender uttaksforespørselen. Er du i tvil, kan du la bonusen ligge og heller spille videre senere. Et uttak som sendes inn for tidlig kan koste deg hele bonusen. Vent til statusen viser at kravet er oppfylt, og send deretter forespørselen.