Har du byttet fra den forrige casinoen din til quickslot og opplever at innloggingen ikke går gjennom, er det ofte feil brukernavn, passord eller en låst konto som er årsaken. Det samme skjermbildet kan også komme av at nettleseren husker gamle opplysninger.
Innlogging som stopper eller konto som låses
Du taster inn opplysningene dine, men kommer tilbake til innloggingsfeltet eller får beskjed om at kontoen er låst etter flere forsøk.
- Feil brukernavn eller passord, ofte fra en gammel lagring i nettleseren.
- For mange forsøk på kort tid, slik at kontoen midlertidig låses.
- Innlogging på feil adresse, for eksempel en gammel bokmerkelink.
- Passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet inn riktig.
- Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.
- Skriv adressen til quickslot på nytt i adressefeltet i stedet for å bruke et gammelt bokmerke.
- Bruk telefonens nettleser hvis du er på mobil, og lukk faner du ikke trenger.
- Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
- Skriv brukernavn og passord manuelt, uten autofyll.
- Sjekk at store og små bokstaver stemmer med det du valgte da kontoen ble opprettet.
- Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter at sperren har gått ut.
- Bruk funksjonen for glemt passord hvis du ikke husker det.
- Følg lenken du får for å sette nytt passord, og logg inn på nytt.
- Slå av VPN midlertidig, siden det kan gi en annen tilkobling enn vanlig.
- Prøv en annen nettleser for å utelukke at det er nettleseren som blokkerer.
- Fjern utvidelser som blokkerer innhold, hvis siden ikke laster som den skal.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer, siden quickslot login bare gjelder én konto per spiller.
- Noter deg hvilken melding som vises, slik at du kan gjengi den nøyaktig.
- Ta kontakt med support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd nytt passord.
Kontakt support med en gang hvis du mistenker at noen andre har forsøkt å logge seg inn på kontoen din.
Identitetskontroll som blir stående eller avvist
Du har lastet opp dokumenter, men statusen står stille eller du får beskjed om at bildene ikke godtas.
- Bildet er uskarpt eller har gjenskinn, slik at teksten ikke kan leses.
- Dokumentet er utløpt eller mangler en side.
- Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
- Adressen på dokumentet er en annen enn den du oppga.
- Filformatet støttes ikke av opplastingen.
- Ta nye bilder i godt lys, med hele dokumentet synlig i rammen.
- Hold kameraet rett over dokumentet, uten skygge fra hånden.
- Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
- Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig.
- Bruk samme navn og adresse som du registrerte på kontoen.
- Last opp ett dokument om gangen, og vent til hver opplasting er ferdig.
- Bruk et vanlig bildeformat som systemet godtar.
- Fjern eventuell passordbeskyttelse fra filen før du laster den opp.
- Send inn på nytt hvis du har fått avslag, og rett opp det som ble påpekt.
- Unngå å sende samme dokument flere ganger mens det første behandles.
- Lagre en kopi av det du sender inn, slik at du har oversikt.
- Vent på svar før du laster opp nye versjoner.
- Sjekk at du har fullført alle feltene i profilen din.
- Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sendt inn rettede dokumenter.
Ta kontakt med support hvis du har sendt inn dokumenter som er tydelige og gyldige, men fortsatt får avslag uten begrunnelse.
Innskudd og uttak som avslås på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet ikke kan settes inn eller tas ut, selv om du har penger på kontoen.
- Beløpet er over grensen som gjelder for kontoen din.
- Du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn over en periode.
- Uttaket er større enn det som står tilgjengelig for uttak.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke kan brukes til uttak.
- Grensen er satt av deg selv som et spilleansvarlig tiltak.
- Juster beløpet ned til det som ligger innenfor grensen.
- Del opp et større innskudd i flere mindre beløp hvis grensen gjelder per gang.
- Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense i kontoinnstillingene.
- Vent til grensen åpner seg igjen hvis det er en periodebasert grense.
- Bruk samme metode for innskudd og uttak der det er mulig.
- Sørg for at uttaket ikke overstiger saldoen som kan tas ut.
- Fullfør identitetskontrollen hvis den fortsatt er åpen, siden den kan stoppe uttak.
- Logg inn på quickslot casino login på nytt hvis beløpet ikke oppdateres etter et forsøk.
- Prøv den vanlige nettleseren i stedet for en privat fane, slik at økten holder seg stabil.
- Ta vare på kvitteringen fra forsøket, slik at du kan vise hva som skjedde.
- Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
- Be om en skriftlig forklaring på hvilken grense som gjelder for deg.
- Ikke gjenta samme forsøk mange ganger, siden det kan låse funksjonen midlertidig.
Kontakt support hvis beløpet ligger klart innenfor det du pleier å kunne sette inn, men quickslot.co.no likevel avviser transaksjonen.
Velkomstbonus eller free spins som mangler
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke på kontoen.
- En eventuell bonuskode ble ikke skrevet inn i riktig felt.
- Innskuddet ble gjort etter at tilbudet hadde utløpt.
- Innskuddet ble gjort med en metode som ikke teller for bonusen.
- Du har allerede brukt velkomsttilbudet på en tidligere konto.
- Bonusen krever at du godtar den før du setter inn penger.
- Logg inn og se om bonusen ligger som et tilbud du må aktivere.
- Aktiver tilbudet før du gjør et nytt innskudd.
- Skriv bonus- eller kampanjekoden nøyaktig der den skal fylles inn.
- Sjekk at innskuddet ble fullført, ikke bare påbegynt.
- Bruk en innskuddsmetode som teller for tilbudet.
- Se om free spins er knyttet til et bestemt spill, og åpne det i så fall.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Se etter bonusen i bonusoversikten, ikke bare på hovedsiden.
- Kontroller at du ikke har en eldre konto med samme navn.
- Vent litt hvis du nettopp fullførte innskuddet, og oppdater siden.
- Noter deg hvilken kampanje du meldte deg på, og når.
- Ta bilde av bekreftelsen på innskuddet.
- Unngå å bruke bonusen før den er synlig på kontoen.
- Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har aktivert tilbudet og satt inn penger.
Kontakt support hvis du oppfylte vilkårene for tilbudet, men verken bonus eller free spins dukker opp.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å logge inn via adressen du selv skriver inn, holde profilen oppdatert med riktig navn og adresse og aktivere bonustilbudet før du setter inn penger.