Svētdienas vakarā pēc vakariņām atverat kontu, lai ātri iemaksātu naudu, un pēkšņi redzat paziņojumu, ka darījums nav atļauts. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp konta datiem un maksājuma rīku, ko izmantojat.
Atteikts maksājums limitu vai datu dēļ
Iemaksa vai izmaksa tiek noraidīta ar paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai nav pieejams jūsu kontam. Ja neesat pārliecināts, kur iesniegt datus, Casino Classic reģistrācija konta sadaļa par maksājumiem parāda, kuri rīki ir saistīti ar jūsu profilu.
- Iemaksas summa pārsniedz konta līmenim noteikto griestu.
- Maksājuma rīks nav reģistrēts uz jūsu vārda.
- Kontā jau ir aktīva izmaksa, kas bloķē jaunu pieprasījumu.
- Izvēlētā valūta atšķiras no konta valūtas.
- Bonusa atlikums neļauj izņemt naudu pirms nosacījumu izpildes.
- Atveriet sadaļu ar maksājumu vēsturi un apskatiet noraidītā darījuma statusu.
- Samaziniet summu līdz līmenim, kas atbilst jūsu konta vēsturei.
- Pārliecinieties, ka maksājuma rīks ir izsniegts uz jūsu vārdu.
- Pārbaudiet, vai konta valūta sakrīt ar maksājuma valūtu.
- Ja izmaksa jau gaida apstiprinājumu, atceliet to pirms jauna pieprasījuma.
- Pārskatiet bonusa atlikumu un to, vai tas bloķē izņemšanu.
- Iesniedziet pieprasījumu no jauna ar mazāku summu.
- Ja darījums atkal tiek noraidīts, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja tas pats rīks tiek noraidīts vairākas reizes ar vienādu kļūdas ziņojumu.
Iesprūdis KYC process un noraidīti dokumenti
Konta statuss paliek “verifikācija gaida”, lai gan esat augšupielādējis dokumentus. Visbiežākais iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstība starp dokumenta datiem un profila ierakstiem.
- Foto ir izplūdis vai ar atspīdumu.
- Dokumenta mala ir nogriezta.
- Vārds profilā atšķiras no dokumenta rakstības.
- Adrese dokumentā neatbilst deklarētajai.
- Dokuments ir beidzies.
- Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kurš dokuments tika noraidīts.
- Nofotografējiet dokumentu pie dienasgaismas, bez zibspuldzes.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un notveriet visas četras malas.
- Pārbaudiet, vai foto ir asa arī mazajiem burtiem.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu ar profila ierakstu.
- Ja profils atšķiras, lūdziet labot datus pirms jaunas iesniegšanas.
- Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti kā atsevišķu failu.
- Pēc iesniegšanas neveiciet jaunas izmaksas, kamēr statuss nav mainījies.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās pēc diviem dokumentu iesniegšanas mēģinājumiem.
Nesaņemts laipnības bonuss vai griezieni
Pēc reģistrācijas kontā nav redzams bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni. Parasti iemesls ir bonusa kods, kas netika ievadīts pareizi, vai prasība, kas vēl nav izpildīta.
- Kods tika ievadīts ar atstarpi vai nepareizu lielo burtu.
- Bonusa kods attiecas uz citu reģistrācijas ceļu.
- Iemaksa tika veikta pirms koda ievadīšanas.
- Konts jau iepriekš izmantoja laipnības piedāvājumu.
- Griezieni tiek piešķirti tikai pēc pirmā darījuma apstiprināšanas.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir piesaistīts jūsu kontam.
- Pārbaudiet ievadīto kodu burtu pa burtam.
- Izņemiet atstarpes koda sākumā un beigās.
- Ja kods netika pieņemts, ievadiet to vēlreiz pirms nākamā darījuma.
- Pārbaudiet, vai griezieni parādās spēļu sadaļā, nevis bilancē.
- Ja piedāvājums ir piesaistīts pirmajai iemaksai, veiciet to tikai pēc koda apstiprināšanas.
- Pārliecinieties, ka lietojat vienu kontu, nevis divus.
- Ja bonusa joprojām nav, pierakstiet koda ievadīšanas laiku un darījuma numuru.
Sazinieties ar atbalstu, ja kods tika pieņemts, bet bonusa atlikums neparādās vairākas stundas.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Pieprasījums karājas statusā “apstrādē”, lai gan esat pabeidzis visas pārbaudes. Visbiežākais iemesls ir verifikācija, kas vēl nav pabeigta, vai papildu pārbaude lielākas summas dēļ.
- KYC statuss nav pabeigts.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Pieprasījums iesniegts brīvdienā.
- Maksājuma rīks atšķiras no tā, ar ko veikta iemaksa.
- Kontā ir vairāki pieprasījumi pēc kārtas.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pierakstiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai verifikācija ir pabeigta.
- Apskatiet bonusa atlikumu un to, vai tas vēl bloķē izņemšanu.
- Ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, atstājiet tikai vienu aktīvu.
- Pārliecinieties, ka izmaksa iet uz to pašu rīku, ar ko veikta iemaksa.
- Neiesniedziet jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais nav slēgts.
- Pārbaudiet spēļu vēsturi, lai redzētu, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti.
- Saglabājiet pieprasījuma numuru, ja vēlāk jāsazinās ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja statuss nemainās un verifikācija jau ir apstiprināta.
Pirms jebkura darījuma atveriet savu profilu un pārbaudiet, vai vārds, valūta un verifikācijas statuss sakrīt ar to, ko redzat maksājuma ekrānā.