Nospiežot pogu, lai atvērtu spēli vai veiktu iemaksu, ekrāns var palikt tukšs vai parādīties kļūdas paziņojums. Biežākais iemesls ir nepietiekama mobilā savienojuma kvalitāte vai novecojis pārlūks.
Spēles un lapa telefonā neielādējas
Spēlētājs redz tukšu ekrānu, iekrāvušos ritenīti vai paziņojumu, ka lapa nav pieejama.
- Vājš mobilais internets vai nestabils Wi-Fi.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
- Pārlūks ir novecojis vai tajā ir nesaderīgs paplašinājums.
- Vairākas atvērtas cilnes noslogo telefonu.
- Spēles logs ir bloķēts, jo pārlūks neļauj uznirstošos logus.
- Pārslēdziet telefonu no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
- Ja citas vietnes strādā, bet SpeletLv neielādējas, turpiniet ar pārlūka iestatījumiem.
- Atveriet pārlūka iestatījumus un notīriet kešatmiņu un sīkfailus.
- Restartējiet pārlūku un mēģiniet vēlreiz atvērt spēli.
- Atspējociet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt saturu.
- Atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei.
- Aizveriet citas cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Ja nepieciešams, atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Izmēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
- Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
- Ja spēle joprojām neielādējas, pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma saglabājas vairākās ierīcēs, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.
Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts.
- Nepareizs lietotājvārds vai parole.
- Vairāki neveiksmīgi pieslēgšanās mēģinājumi pēc kārtas.
- Ievadīti lieki tukšumi vai nepareizs tastatūras izkārtojums.
- Konts jau ir atvērts citā ierīcē.
- Pagaidu bloķēšana drošības dēļ.
- Pārbaudiet, vai lielo burtu taustiņš nav ieslēgts.
- Ievadiet paroli vēlreiz, uzmanīgi pārbaudot katru simbolu.
- Ja izmantojat automātisko aizpildīšanu, ievadiet datus manuāli.
- Pārliecinieties, ka lietotājvārds ir tāds pats kā reģistrācijas laikā.
- Ja nepieciešams, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”.
- Saņemto atjaunošanas saiti atveriet tajā pašā pārlūkā, kurā sākāt.
- Pēc paroles maiņas atkārtoti piesakieties ar jauno paroli.
- Ja konts joprojām ir bloķēts, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
- Pārbaudiet, vai esat pieslēgts citā ierīcē, un izlogojieties no tās.
- Ja izmantojat VPN, izslēdziet to un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai ievadāt datus pareizajā laukā, nevis meklēšanas joslā.
- Atveriet Spelet Lv pieslēgties sākumlapu un piesakieties no turienes.
- Ja nepieciešams, pieprasiet jaunu paroles atjaunošanas saiti.
- Ja neviens solis nepalīdz, sazinieties ar atbalsta dienestu un aprakstiet, ko redzat.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts ir bloķēts ilgāk par vienu dienu.
Izņemšana gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums rādās kā “apstrādē”, lai gan spēlētājs jau ir veicis visus soļus.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Bonusa derīguma nosacījumi nav izpildīti.
- Nepietiekami līdzekļi vai neatbilstoša izņemšanas metode.
- Pieprasījums tika iesniegts brīvdienās.
- Kontā ir atvērts bonuss, kas jāpabeidz.
- Pārbaudiet konta vēsturē, vai izņemšanas pieprasījums tiešām ir iesniegts.
- Paskatieties, vai līdzekļi jau ir norakstīti no spēles konta.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus KYC soļus.
- Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai tā nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā izņemšanas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
- Ja izņemšana ir atkarīga no bonusa, pabeidziet bonusa prasības.
- Pārbaudiet, vai kontā nav cita atvērta pieprasījuma.
- Ja pieprasījums ir iesniegts nesen, pagaidiet vismaz vienu darbdienu.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu dokumentu pieprasījums.
- Ja esat mainījis izņemšanas metodi, atgriezieties pie sākotnējās.
- Pārliecinieties, ka konta vārds sakrīt ar dokumentos norādīto.
- Ja līdzekļi joprojām nav saņemti, saglabājiet pieprasījuma numuru.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums ir iesaldēts bez paskaidrojuma.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nav mainījies vairākas darbdienas.
KYC pārbaude ir iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti, vai statuss paliek “gaida apstiprinājumu”.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
- Dokumenta stūri nav redzami.
- Dokumentā redzamie dati nesakrīt ar konta datiem.
- Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
- Dokuments ir beidzies.
- Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas.
- Pārbaudiet, vai visi četri stūri ir redzami.
- Pārliecinieties, ka teksts ir salasāms un nav izplūdis.
- Nelieciet dokumentam pārklājumus vai atspīdumus.
- Augšupielādējiet tikai pieprasīto dokumenta veidu.
- Pārbaudiet, vai dokumenta dati precīzi sakrīt ar konta datiem.
- Ja esat mainījis vārdu vai adresi, vispirms atjauniniet konta datus.
- Augšupielādējiet dokumentu vēlreiz, ja iepriekšējais tika noraidīts.
- Pagaidiet apstiprinājuma e-pastu pirms atkārtotas iesniegšanas.
- Ja izmantojat vienu dokumentu vairākām pārbaudēm, pārliecinieties, ka tas nav beidzies.
- Pārbaudiet, vai augšupielāde tiešām ir pabeigta.
- Ja statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet dokumenta kopiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti ir noraidīti trīs reizes pēc kārtas.
Glabājiet savus dokumentus un pārlūka iestatījumus vienā vietā, lai nākamreiz varētu ātri pārbaudīt gan ielādi, gan konta datus.